FAQ-häufig gestellte Fragen

1. Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 2–4 Werktage. In andere EU-Länder kann der Versand 4–7 Werktage dauern. Bei personalisierten Schmuckstücken kann sich die Lieferzeit verlängern – die genaue Angabe finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.

2. Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir versenden weltweit kostenlos.

3. Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Ausgenommen sind personalisierte oder maßgefertigte Schmuckstücke. Details finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

4. Wie kann ich bezahlen?

Wir bieten folgende Zahlungsmethoden an:

PayPal
Sofortüberweisung
Vorkasse

5. Was tun, wenn mein Schmuckstück beschädigt ankommt?

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend mit einem Foto des Schadens per E-Mail an michael@enfant-du-soleil.de. Wir finden schnellstmöglich eine Lösung – z. B. Ersatz, Reparatur oder Rückerstattung.

6. Ist der Schmuck für Allergiker geeignet?

Unsere Anhänger werden aus Edelstahl AISI 316L, auch bekannt als chirurgischer Edelstahl, gefertigt. Dieser Werkstoff zeichnet sich durch seine hohe Korrosionsbeständigkeit, Langlebigkeit und Hautverträglichkeit aus und wird seit Jahrzehnten erfolgreich in der Medizin-, Uhren- und Lebensmitteltechnik eingesetzt.

AISI 316L enthält etwa 10–13 % Nickel, wobei der Nickel fest im Gefüge des Stahls gebunden ist und nur in sehr geringen Mengen freigesetzt wird. Dadurch ist dieser Stahl für die meisten Menschen mit empfindlicher Haut gut verträglich und wird auch im Bereich von Piercings und Implantaten verwendet.

7. Kann ich ein Schmuckstück individuell anfertigen lassen?

Ja, wir bieten auch personalisierte Schmuckstücke an (z. B. Gravuren oder Sondergrößen). Schreiben Sie uns gerne Ihre Wünsche – wir beraten Sie individuell.

8. Wie pflege ich meinen Schmuck richtig?

Vermeiden Sie den Kontakt mit Wasser, Parfum oder Reinigungsmitteln. Bewahren Sie Ihren Schmuck am besten luftdicht auf, um Anlaufen zu vermeiden.